Возврат/обмена товаров

Условия возврата и обмена товаров

Уважаемые покупатели! Мы стремимся обеспечить максимальное удобство и удовлетворение от покупок в нашем магазине мягкой мебели. В случае, если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или вы обнаружили дефект, мы готовы рассмотреть возможность возврата или обмена товара в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

1.1. Срок возврата — в течение 14 календарных дней с момента получения товара, в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

1.2. Условия возврата:

• • Товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов эксплуатации или повреждений.
  • Весь комплект поставки, в том числе гарантийные талоны, инструкции и прочая сопутствующая документация, должны быть сохранены.
  • Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

1.3. Товары, не подлежащие возврату и обмену:

• • Товары, выполненные по индивидуальным заказам (например, мебель нестандартных размеров или с индивидуальной обивкой), в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.
  • Товары с механическими повреждениями, возникшими по вине покупателя.

2. Условия возврата товара ненадлежащего качества

2.1. Если при получении товара или в процессе его эксплуатации вы обнаружили дефекты, просим немедленно связаться с нами для оформления возврата или обмена.

2.2. Процедура возврата:

• • Сообщите нам о выявленном дефекте через форму обратной связи на сайте или по телефону, указанному в разделе "Контакты".
  • Предоставьте фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефектов.
  • После согласования с нашим менеджером, организуйте возврат товара на склад продавца.

2.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать:

• • устранения недостатков товара;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

3. Процесс обмена товара

3.1. Обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранил товарный вид.

3.2. Процедура обмена аналогична процедуре возврата. При обмене товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или иным способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

4.2. В случае возврата товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку.

5. Основания и порядок предъявления претензий

5.1. В соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" покупатель вправе предъявить претензии по качеству товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

5.2. Претензии предъявляются в письменной форме с указанием причин и оснований для возврата или обмена товара.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• • Телефон Минск: +375447192222
  • Телефон Витебск: +375333234033
  • Электронная почта: info@vsedivany.by

Мы благодарим вас за выбор нашего магазина и надеемся, что наша мебель будет радовать вас долгие годы!